Chính sách giao hàng & nhận hàng khi mua hàng tại TDM Tuấn Đức

TDM Tuấn Đức xin gửi đến khách hàng quy định chính sách giao hàng và nhận hàng 

PHẠM VI ÁP DỤNG 

Áp dụng cho tất cả các khách hàng mua hàng tại TDM Tuấn Đức theo các hình thức như: mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, mua hàng qua website www.tdm.vn , mua hàng qua hotline,... và có nhu cầu giao hàng tại nhà hoặc tại công trình.

HÌNH THỨC ÁP DỤNG

Giao Hàng Miễn Phí:

• Miễn phí giao hàng trong nội thành TP.HCM và Hà Nội: Áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 1.900.000đ trở lên.
• Miễn phí giao hàng trong bán kính 7km từ các chi nhánh của TDM: Áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 5.000.000đ trở lên.

Giao Hàng Tính Phí:

• Đối với các đơn hàng không nằm trong diện miễn phí giao hàng, chi phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng cước phí của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của chúng tôi. Chi phí này sẽ được thông báo và xác nhận với quý khách trước khi thanh toán và tiến hành giao hàng.

THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian giao hàng sẽ dao động từ 1 đến 3 ngày kể từ thời điểm đơn hàng được xác nhận và thanh toán (nếu có). Thời gian giao hàng cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào khoảng cách và phương thức vận chuyển.

Trường hợp giao hàng chậm trễ: Trong một số tình huống bất khả kháng như thời tiết xấu, sự cố giao thông, hỏng hóc phương tiện vận chuyển, hay sự cố trong quá trình xuất kho, việc giao hàng có thể bị chậm trễ. Chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất đến quý khách nếu có sự thay đổi về thời gian giao hàng.

Liên hệ khi có thắc mắc: Trong thời gian chờ đợi giao hàng, nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng giao hàng, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để nhận sự hỗ trợ kịp thời.

TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA

Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của TDM đến tận tay quý khách.

• Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi sẽ đảm bảo an toàn cho hàng hóa, chịu trách nhiệm với các rủi ro như mất mát, hư hại, trầy xước, bể vỡ trong suốt quá trình vận chuyển.
• Quý khách vui lòng thanh toán 100% số tiền còn lại của đơn hàng (nếu có) khi nhân viên giao hàng đến tận nhà hoặc tại chân công trình.
• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai sản phẩm, quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline của chúng tôi.
• Nếu quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú về bất kỳ sự cố nào về hàng hóa, TDM sẽ không chịu trách nhiệm về việc đổi trả hoặc yêu cầu bồi thường sau này.
• Đối với khách hàng ở tỉnh xa, nếu quý khách tự chọn dịch vụ vận chuyển từ bên thứ ba, thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm về mọi rủi ro như mất mát, hư hỏng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển và chi phí phát sinh.

CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC

• Không áp dụng giao hàng miễn phí đối với chương trình khuyến mãi: Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với các sản phẩm mua trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt như “Giờ Vàng”, “Giá Sốc”, hoặc các chương trình giảm giá theo thời gian.
• Chi phí cầu đường và phí ngoài khu vực giao hàng: Quý khách sẽ chịu trách nhiệm thanh toán các chi phí cầu đường, phí vào thôn xóm, phí đỗ xe tại các khu chung cư hoặc các chi phí phát sinh ngoài phạm vi vận chuyển.
• Quy định về người nhận hàng: Chúng tôi chỉ giao hàng cho người nhận đúng tên mà quý khách đã đăng ký khi mua hàng. Trong trường hợp có sự thay đổi người nhận mà không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách đến nhận hàng tại cửa hàng hoặc điểm bán hàng của chúng tôi.
• Địa chỉ giao hàng không rõ ràng: Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng hoặc nằm trong các khu vực khó khăn về giao thông như ngõ hẻm, khu vực đồi núi hiểm trở, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng trực tiếp và yêu cầu quý khách tự đến nhận hàng.
• Trường hợp bất khả kháng: Trong các tình huống bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà, hoặc sự cố ngoài ý muốn, chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc giao hàng không đúng thời gian hoặc không thể giao hàng đến đúng địa điểm như đã thỏa thuận.
• Trả lại hàng: Nếu chúng tôi đã vận chuyển hàng đến đúng địa điểm giao nhận như thỏa thuận nhưng quý khách yêu cầu trả lại hàng vì lý do cá nhân, quý khách sẽ phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của chúng tôi.
• Sản phẩm nặng hoặc cồng kềnh: Đối với những sản phẩm nặng, cồng kềnh, hoặc cần vận chuyển lên các tầng cao mà không có thang máy, quý khách vui lòng hỗ trợ trong việc giao nhận hàng để đảm bảo việc vận chuyển được diễn ra suôn sẻ.
• Ngày lễ và các ngày đặc biệt: Trong các ngày lễ hội hoặc những ngày có hạn chế giao thông (cấm đường đối với một số phương tiện), thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách để thống nhất lại thời gian giao nhận hàng sao cho thuận tiện nhất.